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Produktrückgabeformular
Produktrückgabeformular
Produktrückgaben werden gemäß den nachstehenden Bedingungen sowie in Übereinstimmung mit der Dringlichkeitsverordnung (O.U.G.) 34/2014 über Verbraucherrechte in Verträgen mit Unternehmen und zur Änderung bestimmter anderer Vorschriften akzeptiert:
Online bestellte Produkte können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden; vor Ablauf der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne seine Rücktrittsentscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten zu tragen als die in Artikel 13 Abs. 3 und Artikel 14 der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 genannten, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem das Produkt physisch in seinen Besitz gelangt. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um den Zustand der Produkte zu schützen (Karton, Palette, Kiste usw.).
Das zurückgegebene Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde; der Verbraucher haftet gemäß Artikel 14 Abs. 3 der Dringlichkeitsverordnung 34/2014 nur für eine etwaige Wertminderung der Produkte, die durch eine über die Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Handhabung entsteht.
PIATRAONLINE erstattet den Wert des Produkts so schnell wie möglich (innerhalb von maximal 14 Kalendertagen) ab dem Datum, an dem der Verbraucher PIATRAONLINE über seine Rücktrittsentscheidung informiert und die Rückgabe akzeptiert wird.
PIATRAONLINE kann die Rückerstattung des Produktwerts bis zum Erhalt des verkauften Produkts oder bis zum Erhalt eines Nachweises über dessen Rücksendung verzögern, falls PIATRAONLINE nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen (je nachdem, welches Datum später liegt). Das Rückgabeformular ist eine Vorlage und nicht verpflichtend (gemäß Dringlichkeitsverordnung 34/2014); der Kunde muss die für die Bearbeitung der Rückgabe erforderlichen Informationen bereitstellen. Der Kunde ist sich bewusst, dass das Ausfüllen des Rückgabeformulars den Rückgabeprozess beschleunigt.
Die eigentliche Rückgabe (Entgegennahme zurückgesendeter Produkte) erfolgt AUSSCHLIESSLICH Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr.
(*) Mit diesem Symbol markierte Felder sind Pflichtfelder.
Felder des Rückgabeformulars:
Bestellinformationen: Bestellnummer (z. B. 100101); zurückzugebende Produkte; Rückgabegrund (Optionen: Falsches Produkt / Palettenrückgabe / Umtausch gegen ein anderes Produkt / Produktqualität / Produktmenge / Anderer Grund); Produktzustand (Optionen: Versiegelt – wie erhalten / Gebraucht – verlegt); Anmerkungen.
Persönliche Daten: Name (vollständiger Vor- und Nachname); E-Mail; Telefonnummer *; Ihre Nachricht.
Rückerstattung: Banküberweisung – der erstattete Betrag wird auf das angegebene Bankkonto überwiesen; Bankkonto * (z. B. RO20RZBR …).
Datei-Upload: Laden Sie Dateien zu dieser Rückgabe hoch (Fotos, Zustandsberichte usw.).
Mit dem Klick auf Absenden erklärt der Kunde, die DSGVO-Datenschutzrichtlinie der Website zu personenbezogenen Daten zur Kenntnis zu nehmen und ihr zuzustimmen.
